Preguntas frecuentes

¿Personalizas pelucas?

Sí, deje notas en la sección de su pedido antes de realizar el pedido, para pedidos específicos que no se encuentran en nuestro sitio, comuníquese con customersupport@ksdeluxe.com con fotos de su aspecto deseado y la factura se enviará por correo electrónico antes de procesar su pedido.

¿Puedo teñir/cortar/estilizar el cabello?

¡Por supuesto! en su mayoría, todas nuestras unidades o cabello 100% humano de grado virgen premium se pueden decolorar, teñir, teñir, cortar y peinar como se desee. Sin embargo, recomendamos encarecidamente consultar a un estilista profesional antes de teñir o teñir el cabello.

¿Cuánto dura el cabello?

Con el cuidado adecuado, la mayoría de nuestras pelucas Remy duran en promedio de 6 a 12 meses, nuestro cabello virgen premium de grado de lujo de 8A y superior puede durar de 1 a 2 años con el cuidado adecuado y una exposición limitada al calor.

¿El cabello está listo para usar?

Cada orden está personificada por un conjunto de consejos para el cuidado y mantenimiento del cabello. Recomendamos encarecidamente que se lave el cabello antes de usarlo para obtener un aspecto más vibrante y vital, sin embargo, se puede usar recién sacado de la caja.

¿Qué tipo de pago aceptan?

Aceptamos los siguientes métodos de pago: VISA, MasterCard, PayPal y American Express. Amazon Pay, Klarna, Afterpay, Shop Pay y más

Ofrecemos un tiempo de procesamiento de 1 a 3 días dependiendo de la unidad. Todos los pedidos se procesan 24 horas después de la validación del pago autorizado, en caso de que cambie de opinión, si desea acelerar el tiempo de procesamiento de su pedido, envíe un correo electrónico a customersupport@ksdeluxe.com o envíe un mensaje de texto/llame al: 800-818-1325

¿Qué tan rápido es el envío?

Ofrecemos envío gratuito en la mayoría de los pedidos nacionales de 3 a 5 días hábiles para una opción de envío más rápida, es posible que deba seleccionar el pago de 1 a 2 días hábiles. Consulte nuestras "Páginas de envío para obtener más opciones".

¿Cuál es el mejor método o la forma más rápida de obtener una respuesta?

Por lo general, respondemos por correo electrónico dentro de 1 a 2 horas desde la recepción y por teléfono en minutos. Envíe un correo electrónico o envíe un mensaje de texto con su número de pedido si tiene preguntas relacionadas con envíos activos o en curso para impulsar la línea.

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Para todas las cancelaciones, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente con la información de su pedido y lo ayudarán fácilmente.

Correo electrónico: customersupport@ksdeluxe.com | Teléfono: 800-818-1325