Questions fréquemment posées

Personnalisez-vous les perruques ?

Oui, veuillez laisser des notes dans votre section de commande avant de passer commande, pour les commandes spécifiques non trouvées sur notre site, veuillez contacter customersupport@ksdeluxe.com avec des photos de vos looks souhaités et la facture sera envoyée par e-mail avant de traiter votre commande.

Puis-je colorer/couper/coiffer les cheveux ?

Bien sûr! la plupart de nos unités ou cheveux 100% humains de qualité supérieure peuvent être décolorés, teints, colorés, coupés et coiffés à votre guise. Cependant, nous vous recommandons fortement de consulter un coiffeur professionnel avant de teindre ou de colorer vos cheveux.

Combien de temps durent les cheveux ?

Avec des soins appropriés, la plupart de nos perruques Remy ont une moyenne de 6 à 12 mois, nos cheveux vierges de luxe de 8A et plus peuvent durer 1 à 2 ans avec des soins appropriés et une exposition limitée à la chaleur.

Les cheveux sont-ils Prêts à Porter ?

Chaque commande est personnifiée par un ensemble de conseils de soins et d'entretien des cheveux. Nous vous recommandons vivement de laver les cheveux avant utilisation pour un look et un rebond plus dynamiques, mais ils peuvent être portés tout juste sortis de la boîte.

Quel type de paiements acceptez-vous?

Nous acceptons les modes de paiement suivants : VISA, MasterCard, PayPal et American Express. Amazon Pay, Klarna, Afterpay, Shop Pay et plus

Nous offrons un délai de traitement de 1 à 3 jours selon l'unité. Toutes les commandes sont traitées 24 heures après la validation du paiement autorisé, au cas où vous changeriez d'avis, si vous souhaitez accélérer le temps de traitement de votre commande, veuillez envoyer un e-mail à customersupport@ksdeluxe.com ou un SMS/appel : 800-818-1325

Quelle est la rapidité d'expédition?

Nous offrons la livraison gratuite sur la plupart des commandes nationales de 3 à 5 jours ouvrables pour une option d'expédition plus rapide. Vous devrez peut-être sélectionner le paiement pendant 1 à 2 jours ouvrables. Veuillez consulter nos "pages d'expédition pour plus d'options".

Quelle est la meilleure méthode/moyen le plus rapide pour obtenir une réponse ?

Nous répondons généralement par e-mail dans les 1 à 2 heures suivant la réception et par téléphone en quelques minutes. Veuillez envoyer par e-mail/texte votre numéro de commande pour les questions liées aux expéditions actives ou en cours afin de pousser la ligne.

Comment puis-je annuler ma commande ?

Pour toutes les annulations, veuillez contacter notre service client avec vos informations de commande et ils vous aideront facilement.

Courriel : customersupport@ksdeluxe.com |Téléphone : 800-818-1325